客服总监 年薪：20-30万 工作地点: 深圳

招聘公司：	客服总监     年薪：20-30万       工作地点: 深圳
公司简介：	某国际化消费类通用软件企业
职位简介：	某国际化消费类通用软件企业
职位类别：	营销类
工作地区：	深圳	发布时间：
职位待遇：	20-30万	学历：	本科
工作年限：	5年	年龄：
外语要求：		招聘顾问：	tina@headhuntercn.com
工作职责：	1、全面负责客服部门日常工作的统筹及与公司其他部门间的协调工作。 2、领导和指挥搭建客服体系，建立业务流程，制定服务标准，使得公司客服系统管理的规范化、科学化和不断进步。 3、负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实。 4、深入了解本行业，把握最新客服信息，为公司提供业务发展战略依据。 5、培训客服人员，建设和管理高素质的客服团队。 6、为公司建立良好的客户服务关系，保持已有客户对公司的忠诚度。
任职要求：	1、电子商务、计算机等相关专业本科以上学历。 2、5年以上客服实操管理经验，其中3年以上客服管理岗位经验，具有通用软件相关知识从业经验者优先。 3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法。 4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力。 5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。